Storno poplatek

Storno poplatek požadujeme v případě, že se neomluvíte nebo zapomenete na svůj termín. Další vysvětlení si prosím přečtěte níže.

Proč požadujeme storno poplatek 500kč?

Klient se objedná, rezervuje si termín a nakonec nepřijde ani nezavolá. Tímto začínají naše příběhy, které někdo může označit za nedůležité. Když se klient nedostaví na svůj termín, voláme zpět na telefonní číslo uvedené při rezervaci. Co se nám často dostane?

  • Típnutí telefonu
  • Posměšné SMS
  • Prosby o “neotravování, když už o piercing nemají zájem”

Pokud jste si objednali termín, naši zaměstnanci musí být v provozovně. Když se klient na termín nedostaví, je třeba si uvědomit:

  • Kdo zaplatí ztracený čas personálu?
  • Kdo zaplatí provozní náklady?

Po zodpovězení těchto otázek jsme dospěli k závěru, že je nezbytné zavést opatření k pokrytí těchto ztrát. Proto jsme se museli poradit s právním zastoupením a navrhnout funkční systém, který nevyžaduje zálohy na termín piercingu.

Kdo storno poplatek platit nemusí?

1) Každý klient má možnost zrušit termín do 24 hodin před jeho začátkem. Pokud se omluvíte například v 15:00, když váš termín začíná v 11:00 následujícího dne, bude vám již účtován storno poplatek ve výši 500 Kč.

2) Storno poplatek nebude účtován klientovi, který bude v den termínu nemocný, ale pouze za podmínky, že se rovnou přeobjedná na jiný den a čas. Pokud bude chtít termín zrušit úplně, bude mu účtován storno poplatek v plné výši 500 Kč.

3) Od storno poplatku jsou osvobozeni klienti, u kterých kvůli nevhodné anatomii nebo zdravotním komplikacím není možné piercing aplikovat i v případě, že se dostaví do studia.

Jak budeme storno poplatek vymáhat?

Náš externí partner zajišťuje celý průběh vymáhání storno poplatku prostřednictvím svých právních služeb.

První krok

Cryptocrew.cz s.r.o. zašle výzvu k zaplacení storno poplatku. V emailu vám poskytneme platební údaje a výzvu k zaplacení do 72 hodin od odeslání našeho emailu. V příloze e-mailu zasíláme fakturu na 500 Kč s DPH.

Druhý krok

Pokud klient neuhradí požadovanou částku, předáme veškeré informace našemu externímu partnerovi. Právní oddělení následně odesílá předžalobní výzvu. Právní kancelář si v takovém případě účtuje za předžalobní výzvu spolu s naším storno poplatkem. Celková cena se pohybuje přibližně kolem 2000 Kč.

Třetí krok

Pokud klient ignoruje předžalobní výzvu, podáváme z naší strany žalobu. Můžeme s čistým svědomím prohlásit, že jsme udělali maximum pro to, aby k této situaci nemuselo dojít. Právní kancelář si účtuje poplatek za předžalobní výzvu, storno poplatek a soudní náklady. Celková částka se může pohybovat v desítkách tisíc korun.

Naše právní zastoupení

Mgr. Jan Ambro​ž, LL.M., MBA
Advokát
Evropský usazený advokát pro SR

+420 730 688 240
ambroz@abpartners.cz