Smluvní pokuta

Kdo smluvní pokutu platit nemusí?

1) Omluva včas

Pokud se z jakéhokoliv důvodu rozhodnete termín zrušit, stačí tak učinit nejpozději 24 hodin předem. Pokud ovšem máte rezervovaný termín v úterý v 11:00 a zrušení nastane v pondělí ve 15:00, již pokutu požadovat budeme.

Jakou částku budeme požadovat?
– 500 Kč za jeden piercing
– 1000 Kč za více piercingů nebo kombinace služeb

2) Nemoc

Nemoc chápeme – pokud ale termín nezrušíte včas, je nutné se přeobjednat do 24 hodin od původního termínu. Zároveň platí, že nový termín musí proběhnout do 2 měsíců od přesunutí. Pro přeobjednání nám do poznámky na konci rezervace napište: „Přesunutý termín v nemoci + původní datum a čas“. Pokud termín úplně zrušíte bez náhrady, bude pokuta účtována stejnou částkou jako v bodě 1.

Proč? Nemáme jak ověřit, zda šlo skutečně o nemoc nebo jen výmluvu – systém tedy funguje férově pro obě strany. Nabízíme možnost jednoho přesunutí bez nutnosti zaplatit smluvní pokutu.

3) Nevhodná anatomie

Pokud piercing nelze z technických nebo zdravotních důvodů provést, samozřejmě žádnou pokutu neúčtujeme – pokud se dostavíte.

4) Pozdní příchod

Krátké zpoždění není problém. Pokud se však opozdíte o více než 10 minut, vyhrazujeme si právo termín zrušit a smluvní pokutu účtovat v plné výši. Částky jsou stejné jako v bodě 1.

Termíny na piercingy a kontroly objednáváme v těsných časových intervalech a větší zpoždění ohrožuje návaznost dalších termínů. Prosíme, počítejte s rezervou na dopravu. Chápeme, že dopravní zácpa není vaše vina – stejně tak ale není vina naše ani klienta, který je objednaný po vás.