Smluvní pokuta

Kdo smluvní pokutu platit nemusí?

1) Omluva včas

Pokud se z jakéhokoliv důvodu rozhodnete termín zrušit, stačí tak učinit nejpozději 24 hodin předem. Pokud ovšem máte rezervovaný termín například v úterý ve 14:00 a zrušení z vaší strany nastane v pondělí ve 21:00, již pokutu požadovat budeme.

Jakou částku budeme požadovat?
– 500 Kč za jeden piercing
– 1000 Kč za více piercingů nebo kombinace služeb (kontrola + nový piercing)

2) Nemoc

Nemoc naprosto chápeme – pokud ale termín nezrušíte včas, je nutné se přeobjednat do 24 hodin od původního termínu. Zároveň platí, že nový termín musí proběhnout do 30 dní od původního termínu. Pro přeobjednání nám do poznámky na konci rezervace napište: „Přesunutý termín v nemoci + původní datum a čas“. Pokud si i přes to budete přát termín úplně zrušít bez přesunutí, bude pokuta účtována stejnou částkou pro daný případ jako v bodě 1.

Pokud se nedostavíte i na druhý přesunutý termín nebo ho budete chtít zrušit dříve než 24 h před termínem, BUDEME POŽADOVAT smluvní pokutu za nepřoběhlý původní termín a při pozdní omluvě již za oba dva termíny.

Proč? Nemáme jak ověřit, zda šlo skutečně o nemoc nebo jen výmluvu – systém tedy funguje férově pro obě strany. Nabízíme možnost jednoho přesunutí bez nutnosti zaplatit smluvní pokutu.

3) Nevhodná anatomie

Pokud piercing nelze z technických nebo zdravotních důvodů provést, samozřejmě žádnou pokutu neúčtujeme – pokud se dostavíte.

4) Pozdní příchod

Krátké zpoždění není problém. Pokud se však opozdíte o více než 10 minut, vyhrazujeme si právo termín zrušit a smluvní pokutu účtovat v plné výši. Částky jsou stejné jako v bodě 1. Termíny na piercingy a kontroly objednáváme v těsných časových intervalech a větší zpoždění ohrožuje návaznost dalších termínů. Prosíme, počítejte s rezervou na dopravu. Chápeme, že dopravní zácpa není vaše vina – stejně tak ale není vina naše ani klienta, který je objednaný po vás.

5) Neproběhlý termín z vedlejších důvodů

Jedete k moři, chystáte se na zákrok RTG nebo MR? Od toho jsme pro Vás připravili náš článek Jak se připravit na termín piercingu, který zasíláme v průvodním e-mailu po úspěšné rezervaci. V případě, že budeme nuceni zrušit Váš termín z důvodu, že nesplňujete uvedenné podmínky, budeme požadovat jako náhradu 100% ceny termínu, jelikož jsme Vás o této skutečnosti informovali dopředu a to:

** v případě úspěšné rezervace na termín v děkovací stránce

** v průvodním e-mailu po úspěšné rezervaci